設(shè)備維護(hù)：
1、在本公司購買設(shè)備，本公司提供給用戶使用說明，并指導(dǎo)用戶的使用。
2、在本公司購買設(shè)備，本公司提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)。
3、服務(wù)電話：0574-62663858
設(shè)備維修：
1. 維修服務(wù)的類型
1) 本公司為用戶提供兩種類型的維修服務(wù)：保修服務(wù)和收費維修服務(wù)。
2) 本公司售出的產(chǎn)品，未超出該產(chǎn)品的保修期，并且經(jīng)確認(rèn)為非人為或意外事故損壞，本公司將提供保修服務(wù)。
3) 本公司售出的產(chǎn)品，超出該產(chǎn)品的保修期，或者經(jīng)確認(rèn)為人為或意外事故損壞，本公司將提供收費維修服務(wù)。
4) 非本公司所售產(chǎn)品，經(jīng)本公司認(rèn)可同意維修的,按照收費維修處理。
5) 維修的范圍，僅限于設(shè)備基本功能的恢復(fù)，超出設(shè)備功能的相關(guān)改造、測試、實驗，均不包含在維修的范圍之內(nèi)。
2. 維修服務(wù)的方式
1) 用戶需要進(jìn)行維修的設(shè)備，原則上由用戶送達(dá)或寄達(dá)本公司。對于運輸途中的意外損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任。
2) 特殊情況下，應(yīng)客戶要求且經(jīng)協(xié)商一致，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費及差旅費。
3. 維修費用
1.保修服務(wù)的，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費及差旅費。
2.收費維修的，根據(jù)需要收取維修費，零件費，運輸費，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費及差旅費。
4. 維修服務(wù)的流程
1) 用戶提出故障報告，維修人員應(yīng)及時予以響應(yīng)。通過電話、傳真、電子郵件等通訊手段及時與用戶進(jìn)行溝通，了解故障現(xiàn)象，提供排除故障的指導(dǎo)，并作為進(jìn)一步判斷的依據(jù)。
2) 在給用戶提供維修指導(dǎo)以后，如果故障不能排除，維修人員應(yīng)協(xié)助用戶填寫并提交（以傳真或email方式）維修申請單。維修申請單上應(yīng)記錄用戶單位名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、電話、產(chǎn)品的型號、序號、購買日期、銷售合同號、故障現(xiàn)象等資料。
3) 根據(jù)上述的資料查詢有關(guān)產(chǎn)品是否屬于保修范圍、與客戶是否有售后服務(wù)協(xié)議以及協(xié)議條款，并結(jié)合故障分析做出處理意見，填寫在維修申請表的回執(zhí)聯(lián)上。處理意見應(yīng)包括：受理編號、故障原因分析、是否屬于保修范圍、預(yù)計需更換的零部件及價格、維修方式（上門或寄送）、預(yù)計的維修費用等。
4) 將填寫處理意見的維修申請表傳真或email給客戶，由客戶簽字后隨設(shè)備一起寄（送）達(dá)本公司維修；對于上門維修方式，維修人員應(yīng)就以上的處理意見與用戶達(dá)成一致后，上門維修。
5) 收到待維修設(shè)備后，維修人員通過對設(shè)備的詳細(xì)檢查，根據(jù)實際的故障原因、處理方法及相關(guān)的費用填寫維修合同，簽字蓋章后傳真給客戶，待收到用戶簽字蓋章后的合同及合同所列費用的付款憑證傳真件后實施維修；對于上門維修方式，合同的簽定（一式二份）及付款情況的確認(rèn)在維修現(xiàn)場進(jìn)行。
6) 設(shè)備修復(fù)后，維修人員應(yīng)立即通知客戶，并按合同約定的方式將設(shè)備及時交給客戶。
5. 其他事項
用戶與本公司另外簽定維護(hù)協(xié)議的，則按合同相關(guān)條款或協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。
6. 技術(shù)支持與服務(wù)電話:0574-62663901
